Analyse & Optimierung des Claim Managements im Kraftwerksbau

Kunde: Ingenieurdienstleistungsunternehmen des Heizkraftwerksbau als Generalunternehmer

Vor einigen Jahren traf unser Kunde die Entscheidung, innerhalb seines Leistungsangebotes die Fertigungstiefe im eigenen Hause erheblich zu senken. Die Fertigung eigener Komponenten wurde auf ein Minimum reduziert; weitestgehend wurde im eigenen Unternehmen nur noch die Verfahrens- / Steuerungs- und Maschinentechnik für die Anlagen entwickelt und geplant. Sämtliche Fertigungs- und Bauleistungen wurden in Kundenaufträgen an Drittlieferanten vergeben. Unser Kunde trat jedoch nach wie vor seinen Auftraggebern gegenüber als Generalunternehmer auf. Vermehrt zeigte sich über die laufenden Kundenaufträge, dass es zu profunden Baulaufzeitverlängerungen kam, da Lieferanten sich untereinander in der Bauabwicklung behinderten und hieraus resultierend Mehrforderungen an unseren Kunden richteten.

Aufgabenstellung und Arbeitsumfang der 11:55 PM consultants GmbH:

Ziel

      • Steigerung der Leistungsfähigkeit des Projektmanagements & Claim Managements unseres Kunden zur Verhinderung von Baulaufzeitverlängerungen, respektive zur Abwehr von Mehrforderungen.

Vorgehen

      • Bestimmung der Stärken / Schwächen des Projektmanagement durch Audit im Hause unseres Kunden.
      • Bestimmung der Stärken / Schwächen des Claim Managements durch Audit im Hause unseres Kunden.
      • Definition des Soll-Profils (Organisation, Prozesse, Kommunikation, Berichtswesen, PM-Tools) des Projektmanagements in der Auftragsabwicklung.
      • Definition des Soll-Profils (Organisation, Prozesse, Methoden) des Claim Managements.
      • Optimierung des Projekt- und Claim Managements unter aktiver Einbeziehung beteiligter Mitarbeiter aus allen relevanten Firmenbereichen.

Ergebnis

      • Projektmanagement und Claim Management sind nahtlos miteinander verbunden.
      • Claim Management als strategisches Instrument zur Vertragserfüllung ist im Unternehmen  mit seiner Organisation, seinen Geschäftsprozessen, Methoden und spezifischen Vorgehensweisen definiert, dokumentiert und wird von den Mitarbeitern des Unternehmens aktiv angewandt.
      • Die Rollen in der Projektaufbauorganisation wurden redundanzfrei definiert.
      • Die Ablauforganisation im Projektmanagement wurde verschlankt und für alle Mitarbeiter transparent gemacht.
      • Standards für den Umgang mit Bauablaufstörungen wurden erarbeitet und werden von allen Mitarbeitern gelebt.
      • 2 Jahre nach Abschluß der Optimierung wurden im Jahresmittel 34% weniger Mehrforderungen durch Lieferanten an unseren Kunden gerichtet.